Коммунальный ликбез для горожан: что делать воронежцам при резком повышении тарифов

Фото Елены Федяшевой

Фото: из архива «КП».

В начале ноября воронежцам начнут приходить на почту квитанции за коммунальные услуги с расчетами по новым тарифам. Напомним, в среднем, коммуналка подорожает на 10%, но отдельные строки вырастут до 20%.

Проверить правильность начислений каждый может самостоятельно, умножив объем потребления на тариф. Но как быть, если вы обнаружили ошибку или необоснованное завышение коммунальной платы? Этот вопрос мы задали председателю правления ВРОО «Жилищный контроль» Ларисе Тулиновой. Эксперт советует начинать с обращения в свою управляющую организацию. И лучше это сделать письменно.

- Если нас не устроил ответ УК, то идите государственную жилищную инспекцию, - говорит Лариса Федоровна. - Если и там не помогли, следующая инстанция – прокуратура и затем – суд.

Хорошим подспорьем в решении коммунальных проблем может стать сервис «Госуслуги Дом», обращения в нем фиксируются и контролируются жилищной инспекцией.

Обратите внимание, что каждая последующая инстанция попросит у вас подтверждение обращения в предыдущие. Это может быть письменный ответ, зафиксированная заявка в УК или переписка в канале МАХ, которые сейчас созданы в большинстве многоквартирных домов.

Постановление Правительства №331 от 27 марта 2018 года регламентирует, что заявитель должен получить ответ в той форме, в какой он обращался. Если это было устное обращение, то – устно. Если письменное по почте, то ответить ему обязаны письмом. В случае, когда гражданин направил письмо на электронный адрес, ответ ему тоже придет на e-mail.

Коммунальные проблемы обычно схожи у всех жильцов дома, поэтому и отстаивать свои права легче, объединившись с соседями. Именно с этой целью собственники создают совет дома. В идеале он должен быть в каждом МКД.

Если вы не смогли самостоятельно решить коммунальные трудности, вам не хватает опыта при общении с УК или другими коммунальными структурами, как действовать вам подскажут в ВРОО «Общественный контроль». Организация находится в Воронеже на улице Сакко и Ванцетти, 104. Прием ведется каждую среду с 14 до 17 часов.

- Здесь мы дадим консультацию по любому вопросу ЖКХ, поможем написать заявление, расскажем, куда можно обратиться, - заверила Лариса Тулинова.

В ближайшее время «Комсомолка» расскажет, как сэкономить на оплате ЖКХ и повысить качество коммунальных услуг.