Фото Елены Федяшевой
Фото: из архива «КП».
Государственная жилинспекция Воронежской области внедряет бережливый проект «Оптимизация работы «Горячей линии». К его реализации ведомство приступило в марте текущего года, что позволило перейти в многоканальный режим работы «Горячей линии». Теперь на звонки воронежцев отвечают пять операторов. А до недавнего времени на телефоне работал только один человек.
- Во время ожидания ответа граждане получают информационную справку о том, по каким вопросам можно обратиться в орган госжилнадзора, - рассказали в ГЖИ. - Сегодня мы наблюдаем увеличение объема работы с аудиторией и, в тоже время, имеем возможность равномерно распределить нагрузку на сотрудников отдела по работе с обращениями граждан.
Многоканальный телефон работает по прежнему номеру «Горячей линии» инспекции (4732) 12-59-44.