Воронежцам пересчитают ноябрьские квитанции за холодную воду и водоотведение. из-за ошибки. Коснется это тех абонентов, которые оплачивали счета через приложение «Сбербанк Онлайн». Об этом сообщили в пресс-службе «РВК-Воронеж» в среду, 18 декабря.
Ошибка была выявлена в программном обеспечении. Она связана с обменом данными по платежным системам. При ее устранении произошел непредвиденный сбой, в результате которого переданные через систему банк показания, не были учтены в квитанциях за ноябрь.
- Наши специалисты решили эту проблему и настроили работу системы, чтобы подобные ситуации больше не повторились. Но, к сожалению, показания приборов учета, которые абоненты вносили через Сбербанк Онлайн, сохранить не удалось. При этом платёж за коммунальные услуги прошел, - прокомментировали в пресс-службе «РВК-Воронеж».
Из-за этого сбоя строки квитанции «Показания ИПУ» по холодному водоснабжению и водоотведению у абонентов оказались незаполненными, а начисления были произведены автоматически, исходя из среднемесячного потребления ресурса за последние полгода.
В водоканале рекомендуют местным жителям оплатить квитанцию в существующем виде и внести актуальные декабрьские показания приборов учета. Перерасчет по фактическим показаниям абоненты увидят в квитанциях за январь 2020 года.