В Тамбове начала работать Единая аварийная диспетчерская служба

В пятницу, 4 февраля, в Тамбове открыли круглосуточную Единую диспетчерскую аварийную службу в сфере ЖКХ. Ее номер - (4752) 72-11-11. Пока она действует в тестовом режиме, а с 10 февраля система заработает на постоянной основе.

- До сегодняшнего дня в Тамбове функционировала только Центральная городская диспетчерская служба. Однако дозвониться туда было довольно сложно, - сообщили в пресс-службе мэрии Тамбова. - У новой службы двойная функция - приема и контроля выполнения заявок. Работа диспетчеров будет строго регламентирована. В частности, разработаны стандарты обслуживания заявки – три-четыре минуты. За это время диспетчер должен принять заявку и занести ее в единую городскую базу данных.

Задача диспетчеров службы - оперативно довести заявку до управляющих компаний, которые уже определят исполнителя. Также создадут еще одну базу данных, куда будет стекаться информация об устранении проблем и выполнении заявок.