Холодная война: что делать воронежцам , если дом плохо отапливается

Фото: из архива «КП»

В редакцию «Комсомолки» обратилась читательница Надежда Волчихина, которая пожаловалась на актуальную в преддверии отопительного сезона проблему: батареи в квартире еле теплые, пол ледяной. Эта проблема с приходом холодов становится для Надежды самой насущной: бывает, что у себя дома хозяйка вынуждена оставаться в верхней одежде. Отопление плохое во всей пятиэтажке, но наша героиня зимой страдает больше остальных: одна из комнат расположена прямо над аркой.

«ПУСТЬ СОСЕДИ СПУСТЯТ ВОЗДУХ»

Женщина обращалась в управляющую компанию, но там ей предложили решить проблему самой и традиционным способом - подняться к соседям на пятый этаж и попросить их спустить воздух.

- Почему я должна самостоятельно решать этот вопрос, ведь я же плачу за тепло в полном объеме, - заявила наша читательница. - За отопление отдаю всегда около двух тысяч. К тому же я уже два раза просила соседей спустить воздух, и ничего не изменилось. Проконтролировать, выполнили ли они мою просьбу, я не могу. Не напрашиваться же к ним домой.

Ситуацию комментирует эксперт ВРОО «Жилконтроль» Людмила Евстратова:

- Во многих наших многоэтажках система отопления - с верхним розливом. Это значит, что вода подается сверху. Воздух мешает ее циркуляции, поэтому его приходится спускать. Собственники квартир на верхних этажах обязаны это делать, что зафиксировано в 354-м постановлении правительства - в правах и обязанностях потребителей коммунальных услуг. Проконтролировать все должен представитель УК. Правда, если дом старый, причина проблемы, скорее всего, не столько в воздушных пробках, сколько в забившихся трубах, которые настала пора менять.

КАК ЗАСТАВИТЬ КОММУНАЛЬЩИКОВ РАБОТАТЬ

У вас в квартире тоже, как в чертогах снежной королевы, вырастают ледяные сталактиты на потолке? Тогда, вероятно, вы захотите ступить на тропу войны - холодной войны с коммунальщиками. Людмила Евстратова дала ряд рекомендаций о том, как сделать микроклимат вашего жилища более теплым.

- Температура не должна быть ниже 18 градусов (а в угловых комнатах - 20). Если за тепло вы платите своей управляющей компании, то нужно направить туда заявление с требованием измерить температуру и составить акт, а также выявить причину некачественного предоставления коммунальной услуги. Если вы платите напрямую теплосетевой компании, то и направлять заявление нужно туда. В случае отказа обратиться с этим можно в отдел ЖКХ в управе вашего района. Не забудьте указать ФИО и ваш контактный номер, сохранив второй экземпляр у себя. Если заявление отказались принять, его можно отправить по почте. Вам понадобится уведомление о том, что письмо доставлено.

- После подачи заявления (доставки его по почте) в течение суток вас должны уведомить о том, когда ваш дом посетит специальная комиссия. Градусник у нее может оказаться не обычным, а «волшебным» - показывающим нужную ей температуру. Вы как член комиссии можете не согласиться с результатом проверки и инициировать следующую, со специалистами из Государственной жилищной инспекции и Роспотребнадзора. А можно и сделать независимую экспертизу.

- До прихода комиссии можно подробно расписать претензии на листе бумаги (лучше не в одном экземпляре), указав, какая температура держится дома у вас и ваших соседей сверху и снизу на протяжении нескольких дней. Необходимо поставить подписи. Потом, если вы не согласитесь с вердиктом комиссии, вы должны будете написать в акте что-то вроде «см. отдельный лист с замечаниями и акты замеров, выполненных жильцами», а лист приложить к акту.

- После составления акта управляющая или теплосетевая компания (в зависимости от того, кому вы платите) должны решить проблему.

- Если после составления акта никаких мер не предпринимается, нужно написать жалобу в Госжилинспекцию, администрацию муниципального образования, Роспотребнадзор и прокуратуру.